Politique de confidentialité

Les données personnelles traitées sur ce site (page de vente, Espace Découverte, application web Ma Bucket List) sont placées sous la responsabilité de TILSA, société exploitant la marque (se) comprendre (48 rue Franklin, 76600 Le Havre).

Pour toute question concernant vos données : contact@secomprendre.fr

Lorsqu’un point ne concerne qu’un espace, il est signalé par une étiquette.

Des données techniques nécessaires au fonctionnement du site et à sa sécurité (adresse IP, type d’appareil, pages consultées).

• votre adresse e-mail et les informations nécessaires à la création de votre compte ;
• vos réponses au questionnaire initial ;
• les chemins et défis proposés ou sélectionnés ;
• votre progression dans l’expérience ;
• les réponses, commentaires et réflexions que vous choisissez d’enregistrer ;
• les données techniques nécessaires à l’analyse de l’utilisation du service.

Votre adresse e-mail, votre prénom, le code d’activation utilisé, vos évaluations, vos défis, vos réponses, vos notes et les bilans d’Alto que vous choisissez de générer.

• Liste d’attente : votre prénom et votre adresse e-mail. Si vous êtes arrivé par un lien de suivi (par exemple depuis un réseau social), nous enregistrons aussi ce lien d’origine (voir la page Cookies). Aucun identifiant de visiteur n’est associé à votre adresse.
• Newsletter : votre adresse e-mail.
• Commande : vos nom et prénom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et l’historique de votre commande. Vos données bancaires sont saisies directement auprès du prestataire de paiement et ne sont ni vues ni conservées par nous.

Créer et sécuriser votre compte, enregistrer votre progression, personnaliser votre parcours, vous permettre de retrouver vos réponses, assurer le fonctionnement et la sécurité du service, vous adresser les communications nécessaires au fonctionnement de l’expérience, et comprendre l’utilisation de l’Espace Découverte pour l’améliorer. La base légale est principalement la fourniture du service demandé, et l’intérêt légitime de TILSA pour la sécurité, la mesure d’utilisation et l’amélioration de la plateforme.

Créer et sécuriser votre compte, enregistrer votre progression, vous permettre de retrouver vos réponses et générer vos bilans (exécution du service inclus avec le carnet), ainsi qu’assurer la sécurité du service (intérêt légitime).

• Traiter votre commande : la payer, la préparer, la livrer, répondre aux garanties et au droit de rétractation (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Vous prévenir de l’ouverture des commandes et vous adresser la newsletter, si vous l’avez demandé (votre consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription ou par e-mail).

Vos réponses introspectives ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

À la fin de chaque chapitre, vous pouvez demander un bilan personnalisé à Alto, l’intelligence artificielle de l’application. Alto ne fait pas partie de l’Espace Découverte. Pour rédiger le bilan, les éléments nécessaires sont transmis à Anthropic, prestataire d’intelligence artificielle établi aux États-Unis :

• votre prénom, votre accord grammatical et votre parcours ;
• vos évaluations des huit domaines et les explications que vous avez écrites sur vos notes ;
• vos défis : statuts, émotions, commentaires, préparations, approfondissements et, si vous le choisissez, les reports que vous faites depuis les pages de votre carnet ;
• vos réponses aux formulaires de bilan, vos Haltes et, au dernier chapitre, vos défis personnels ;
• vos bilans précédents, pour assurer la continuité.

Votre adresse e-mail n’est pas transmise. « Mes réflexions », le bloc-notes personnel de l’application, n’est jamais transmis à Alto.

De notre côté, seul le bilan généré est enregistré, dans votre espace : le contenu envoyé à Alto n’est archivé ni dans notre base de données ni dans nos journaux techniques. Le bilan n’est pas utilisé pour prendre une décision vous concernant. Alto ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas un accompagnement professionnel.

Vos réponses restent confidentielles : elles ne sont ni publiées, ni utilisées à des fins commerciales, ni consultées individuellement par l’équipe de (se) comprendre dans le fonctionnement normal du service. Aucun outil d’administration du site n’affiche le contenu de vos réponses. Vos données ne sont pas accessibles aux autres utilisateurs et ne sont jamais vendues.

Elles sont traitées par les prestataires techniques nécessaires au service :

• Vercel, pour l’hébergement du site ;
• Supabase, pour la base de données et la gestion des comptes ;
• Resend, pour l’envoi des e-mails du service ;
• Systeme.io, pour le bon de commande et la newsletter ;
• Stripe, pour le paiement ;
• le transporteur, pour la livraison du carnet ;
• Anthropic, pour la rédaction des bilans d’Alto (article 04).

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Lorsque c’est le cas, les transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

Les données nécessaires au fonctionnement et à la consultation de votre Espace Découverte sont conservées tant que votre compte est maintenu. Même lorsque la période active de 30 jours est terminée, votre ancien parcours peut rester accessible tant que vous conservez votre compte.

Vous pouvez supprimer vous-même votre Espace Découverte depuis ses paramètres, après une confirmation explicite. La suppression est immédiate et définitive : elle efface vos réponses, vos défis, vos traces, vos retours et les données de suivi qui vous sont rattachées. Seul reste le résumé anonyme décrit à l’article 08.

Les données de votre application web sont conservées tant que votre compte est maintenu, y compris après les 12 mois d’accès complet, pendant lesquels vous gardez la consultation de vos contenus.

Vous pouvez supprimer vous-même votre espace de l’application depuis ses paramètres, après une confirmation explicite. La suppression est immédiate et définitive : elle efface vos évaluations, vos défis et leurs retours, vos réponses, vos notes « Mes réflexions », vos bilans, vos recommandations, vos Haltes, votre éventuelle inscription à la liste d’attente et l’accès à l’application. Le code d’activation de votre carte reste conservé, détaché de vous, avec la simple mention qu’il a déjà été utilisé : il ne peut pas être activé une seconde fois. Seul reste le résumé anonyme décrit à l’article 08.

Chaque espace se supprime séparément, depuis ses propres paramètres. Supprimer l’un ne supprime pas l’autre : si votre compte donne accès aux deux, l’espace que vous n’avez pas supprimé reste intact. Votre compte (adresse e-mail et connexion) n’est supprimé qu’avec le dernier espace restant. Certaines informations peuvent être conservées lorsque c’est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la gestion d’une réclamation.

• Commande : les données de commande et de facturation sont conservées dix ans, durée de l’obligation comptable.
• Liste d’attente : jusqu’à votre désinscription ou, à défaut, trois ans après notre dernier échange avec vous.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

Pour améliorer le produit sans jamais lire le contenu de vos réponses, nous enregistrons, juste avant la suppression d’un espace, un résumé anonyme de son usage, composé uniquement de catégories fixes, de nombres et de mois. Il est conçu pour ne pas permettre de vous identifier et n’est rattaché ni à votre compte, ni à votre adresse e-mail. Il ne contient aucun identifiant, aucune adresse e-mail, aucun code d’activation, aucun texte libre, aucune date exacte (le mois seulement) et reste accessible uniquement à l’équipe, par un accès technique protégé. Sa base légale est l’intérêt légitime de TILSA à améliorer ses produits.

Pour tout espace, il indique : le type d’espace (application web ou Espace Découverte), les mois de création et de suppression du compte, la durée d’usage en jours, et si l’autre espace existait encore.

S’y ajoutent : le mode de parcours suivi, le nombre de scores de confiance saisis (sans leur valeur), le nombre de défis avec un retour, leur répartition par cordée et par statut, le nombre de défis personnels, le nombre de Haltes terminées, les chapitres pour lesquels un bilan d’Alto a été généré (sans son contenu) et si le seuil de la réévaluation a été atteint.

S’y ajoutent : la source d’arrivée sous forme de nom de canal (par exemple « instagram », jamais l’adresse complète), les chemins explorés, le nombre de défis sélectionnés, explorés et bonus, la répartition par statut de retour, la moyenne arrondie de la confiance avant chaque défi, le nombre de sessions, le temps actif total arrondi en minutes et le type du dernier e-mail de rappel reçu.

Ne sont jamais conservés dans ce résumé : vos réponses et notes (y compris « Mes réflexions »), vos retours d’expérience et leurs notes, le contenu des bilans d’Alto, votre prénom, votre accord grammatical et votre adresse e-mail.

Certaines étapes vous permettent d’écrire librement des réponses liées à votre expérience, vos réflexions ou votre ressenti. Vous choisissez librement ce que vous souhaitez écrire. Nous vous recommandons de ne pas renseigner d’informations dont la présence dans l’application ne vous paraît pas nécessaire, et notamment d’éviter les informations particulièrement sensibles lorsqu’elles ne sont pas utiles à votre exploration. Ces réponses sont enregistrées dans votre espace comme les autres éléments de votre parcours. Ce que vous écrivez dans votre carnet papier reste chez vous.

Conformément au RGPD, vous pouvez notamment demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, à les faire corriger, à demander leur effacement lorsque les conditions le permettent, à limiter ou vous opposer à certains traitements lorsque cela est applicable, et à récupérer certaines données dans un format exploitable lorsque le droit à la portabilité s’applique. Vous pouvez aussi retirer à tout moment un consentement donné.

Pour exercer vos droits : contact@secomprendre.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système informatique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue. Les mesures mises en œuvre sont adaptées à la nature des données et aux risques associés.

Le site, l’Espace Découverte et l’application web utilisent uniquement des technologies nécessaires à leur fonctionnement et à la mesure interne de leur utilisation, sans outil publicitaire ni service tiers de suivi. Le détail figure dans la page Cookies.